Çeyreklik Küresel Satışlarda Düşüş 29 Eylül tarihinde sona eren çeyrekte, küresel satışlarda yüzde 7’lik bir gerileme yaşandı. ABD’de bu düşüş yüzde 6 olurken, Çin’de bu oran yüzde 14’e kadar yükseldi. Bu olumsuz tablo karşısında Starbucks, yıl sonuna kadar olan mali hedeflerini askıya aldı. CEO’nun Tespitleri ve Değişim İstekleri CEO Niccol, göreve başlamasının ardından önemli sorunları…
29 Eylül tarihinde sona eren çeyrekte, küresel satışlarda yüzde 7’lik bir gerileme yaşandı. ABD’de bu düşüş yüzde 6 olurken, Çin’de bu oran yüzde 14’e kadar yükseldi. Bu olumsuz tablo karşısında Starbucks, yıl sonuna kadar olan mali hedeflerini askıya aldı.
CEO Niccol, göreve başlamasının ardından önemli sorunları tespit etti. Bunlar arasında aşırı karmaşık menü, personel yetersizliği ve fiyatlandırma yer alıyor. Ancak asıl sorun, İsrail’in Gazze’ye yönelik saldırılarına karşı yapılan protesto ve boykot kampanyalarıyla ilgili. Starbucks’ın finansal sonuçları son üç çeyrekte olumsuz etkilenmişti.
Yeni CEO, pazarlama stratejisini değiştirerek odak noktasını ASMR benzeri reklamlara kaydırdı. Ayrıca, sadakat programı yerine genel müşterilere yönelik reklamlara ağırlık verdi. Starbucks’ın topluluk kahvehanesi ruhuna dönmesi ve müşterilerin beklentilerini karşılaması hedefleniyor.
Starbucks, 30 Ekim‘de tam mali raporunu açıklayacak. Yeni stratejilerin şirketin büyüme sürecinde önemli bir rol oynaması bekleniyor. CEO Niccol, şirketi topluluk kahvehanesi ruhuna geri döndürerek olumsuz sonuçları tersine çevirmeyi hedefliyor.
